Како Iron Peak Fitness оправда повишување на цените за 20% со анализаторот на состав на телото U+300

Апстракт: Пред изразита конкуренција од страна на буџетски теретани, Iron Peak Fitness имал проблеми со откажување членства и неспособност да го пренесе неговата посебна вредност. Со интегрирање на U+300 Анализатор на телесен состав во својата стратегија за приклучување и задржување на клиенти, компанијата ја трансформираше својата понуда од општ тип на членство во патување насочено кон резултати. Оваа промена им овозможила да ја зголемат членската такса за 20%, да ја намалат напуштеноста на членови за 25% и да создадат значителен нов извор на приходи преку персонализирани тренинзи, конечниот резултат беше осигурување на иднината на нивниот бизнис во превозбуден пазар.

Клиентот: Iron Peak Fitness

Iron Peak Fitness е висококвалитетен тренажен центар сместен на конкурентно урбано пазариште. Познат по своите стручни тренери и опрема од прва класа, тој се позиционира како премиум услуга. Меѓутоа, со доаѓањето на два нискобуджетни, масовни теретани во регионот, започнале да чувствуваат притисок. Потенцијалните клиенти станувале сé повеќе чувствителни на цена, а постојаните членови ја доведувале во прашање вредноста на својата премиум членка кога „теретаната е теретана“.

Извикот: Капанот на комодификација

Џон Милер, сопственикот на Iron Peak, го идентификуваше основниот проблем: „Падавме во капанот на комодификација. Имавме подобри тренери, подобра средина и подобри резултати, но имавме проблем да го квантификуваме тоа 'подобро' за нашите членови. Вагата беше нашиот непријател — еден член интензивно би вежбал еден месец, би зголемил два фунти мускулна маса и би изгубил два фунти масти, не би видел промена на вагата и би се разочарал. Губевме одлични членови поради целосно погрешен број.“

Нивните клучни предизвици беа:

Членска отпадност: Годишна стапка на треперење што не била одржлива за премиум модел.

Оправдување на цената: Неспособност да се објасни зошто нивната услуга вреди 3 пати повеќе од цената на бюджетна теретана.

Застоена приходна состојба: Зависност од нови членски пријавувања, со ограничени можности за додатни продажби кон постојните клиенти.

Решението: Интегрирање на U+300 Анализатор на телесен состав

Iron Peak одлучил да престане да се натпреварува по цена и да започне да се натпреварува по непобитна вредност. Купиле два U+300 анализатори и ги направиле темел на нивниот нов „Iron Peak Pathway за резултати“.

Имплементацијата била стратегиска:

Интеграција при вработување: Секој нов член добил сеопфатна анализа на U+300 за време на нивната прва сесија. Ова не беше само за да добиете бројки, тоа беше образовно искуство. Тренерите го користеа деталниот, лесен за разбирање извештај кој јасно го прикажуваше процентот на телесна масти, скелетната мускулна маса, висцералната масти и метаболичката возраст за да постават персонализирани, повеќестранни цели кои отидоа далеку подалеку од "губење на тежината".

Квартални влези: Членовите беа закажани за следечка анализа на U+300 на секои три месеци. Овие сесии станаа клучни моменти, прославувајќи победи без скала како зголемување на мускулната маса или намалување на висцералната масти, што често се случувало дури и кога традиционалната скала била стагнирана.

Коучингот базиран на податоци: Тренерите ги користеа податоците од U+300 за објективно прилагодување на вежбите и исхраната. Сегменталната анализа на мускулната маса им овозможила да ја идентификуваат и исправат нерамномерноста во мускулите на рацете, нозете и јадрото, спречувајќи повреди и подобрувајќи ги перформансите. Професионалниот, елегантен дизајн на U+300 исто така го подигнал имиџот на теретаната како модерна и технолошки напредна установа.

"U+300 стана наш основен комуникациски алат," рече главниот тренер Сара Џенкинс. "Наместо да кажам 'верувај ми, ова функционира', можев да укажам на податоците и да кажам: 'Види, твојот висцерален мастина — опасната мастина околу органи - паднала за две единици. Твоите нозе сега значително повеќе симетрични по сила. Тоа е голем успех.' Ова целосно го промени разговорот. Брзината и прецизноста на U+300 значеше дека можевме тоа слободно да го правиме во рамките на една сесија без прекин на текот."

Резултати: Измерлив бизнис раст

Во рок од една година по воведувањето на U+300, Iron Peak Fitness ја трансформираше својата финансиска позиција и пазарниот положај.

Оправдана Премиум Ценова Политика: Iron Peak уверено воведе зголемување на цените за 20% за сите нови членства, со оправдување во вклучувањето на програмата „Напредно U+300 следење на составот на телото“. Барањата за членства првично паднаа, но квалитетот на потенцијалните клиенти резултатно се зголеми. Сега привлекуваат клиенти кои ја ценат информацијата и резултатите, а не само ниска цена.

Намалена Отпадност на Членови: Отпадноста на членови паднала за забележителни 25%. Членовите ангажирани во тримесечните U+300 проверки почувствувале посилна врска со напредокот што го прават и со заедницата на теретаната. Тие повеќе не биле само членови; тие станале учесници во својата постојана здравствена приказна, документирана со прецизни податоци.

Експлозивен Раст на Додатни Продажби: Првичната U+300 анализа природно довела до персонализирани тренинзи. 40% од сите членови купиле повторувачки пакети за личен тренинг откако виделе специфични области каде им е потребна стручна насока. Податоците обезбедиле јасна и убедлива причина да инвестираат повеќе.

Поврат на инвестицијата: Почетната инвестиција во двата U+300 анализатори беше враќена за помалку од три месеци преку комбинираниот ефект на новите пакети за обука и зголемувањето на цената на членството.

Заклучок: Нов бизнис модел

"U+300 не само што ни даде нов алат; тој ни даде нов бизнис модел," заклучи Џон Милер. "Ние се преместивме од продажба на пристап до клупчиња и тркачки стази кон продажба на измерлива, трансформација поддржана со податоци. Тој стана најважниот актив во нашата установа за задржување на членови и оправдување на нашиот премиум бренд. Неговата сигурност и јасноста на извештаите беа совршени. За секој сериозен теретана кој сака да го осигури својот бизнис за иднината, U+300 повеќе не е опционална направа; тој е основен столб на вашето понудено сервисно доживување."