Meta n-nies jiktbu lil YOUJOY biex iżda l-iservizz, dan jista’ jsemmi bħala ħsara. Madankollu, nistgħu nħalluh bħala oportunità li nreġġu nisibu l-oħra tagħmel. Kull darba li persuna tiddetermina li tizda, hi tifrigħ il-feel u l-esperjenza tagħha lilina. Billi nistgħu nesku nisimma sew, nistgħu nifhmu x’għamlu ħażin. Dan m’huwiex biss dwar il-luqta ta’ klijent; huwa dwar il-liġu u t-taħriġ. Kull iżda hija oportunità li niskopru kif nistgħu nagħmlu aħjar. Minflok nara dawn ir-rigħbiet bħala momenti negattivi, nistgħu nara bħala passi importanti lejn it-taħriġ. Din l-approċċ tgħin lil YOUJOY li ma tkunx biss tikkontra l-klijenti imma wkoll li toħloq prodotti u servizzi aħjar.
X’Għandek Li Tiftix
Meta li jseħħu l-biżżek, huwa importanti li nifhmu r-raġunijiet wara. In-nies jistgħu jibżżku għal bosta raġunijiet, bħall-prezz, il-kwalità jew anke l-espektazzjonijiet. Pereżempju, immaġina klijent li ħareġ ma’ makkinetta minn YOUJOY iżda li wṣal għalkemm kienet diffiċli li tintuża. Minflok li nissibu ħsara, irridu nspiċċu lilu liema ħaġa ħeġġelha diffiċli. Dan il-feedback huwa bħaż-żahab għalik. Jigħmelna tajjeb li nifhmu liema ħaġa trid tinkorriġa jew tittejjeb. Li nkunu awwar ta’ dawn id-dettalji jgħinna li nbadlu l-prodotti u s-servizzi tagħmel biex jilqu aktar b’sħiħ il-biżness tal-klijenti tagħmel. Iżda ħafna drabi jseħħu l-biżżek minħabba sużjonijiet. Forse l-klijent kien jaħseb li l-prodott tagħmel kien ikollu featuri li ma kellux. Din hija opportunità eċċellenti biex inħarsu u nispjegaw lilu liema ħaġa jkollu l- prova tal-dar tax-xierk BIA il-prodotti jistgħu jagħmlu. Imbagħad nistgħu ngawdu li l-marketing tagħmel ħajja ċara u tikkorrispondi ma’ li ngħata. Il-fhuma tal-biżżejjed tal-irridi ta’ ħelu hija mhux biss dwar li ssib il-faulli; hija dwar li tara l-piżza sħiħa. Nistgħu nilmedu liema ħaġa l-bniedem jħobb u liema ħaġa ma jħobbx. Din il-għarfien għandha tgħin lil YOUJOY biex iżviluppa sołuzzjonijiet it-tajjeb u ibni relazzjonijiet iktar qawwija mal-bniedem li jixtru minnu. Jekk inaħħu t-talba ta’ ħelu b’mod tajjeb, nistgħu nbiddlu dawk il-mumenti f’esperjenzi ta’ tgħallem li jbenefikaw il-bniedem kollu involut.
Kif Nibiddlu t-Talbiet ta’ Ħelu f’Oppożizzjonijiet għall-Iżvilupp
Ibba’ ta’ bba’ ir-rikjesti ta’ ittella jinbidlu f’oportunitajiet ifisser li għandna nagħmel azzjoni. L-ewli ħa nibdew bil-kuntatt mal-klijenti li jittellu. Email sempliċi jew sejħa tat-telefon tista’ tagħmel differenza kbira. Meta nspiżuhom għala’ għażlu li jittellu, nirrappreżentaw li għandna ħaġa għalihom. Pereżempju, jekk klijent jgħid li l-prodott tagħmel ma kienx dak li tkellim lilu, nistgħu nspiżuhu għal iktar dettalji. Din il-biża’ tista’ tgħin lilna nifhmu l-bżonnijiet tagħmel. Abbaż tal-feedback tagħmel, nistgħu nagħmel bidliet fil-prodotti jew fis-servizzi tagħmel. Dan jista’ jinkludi t-taħriġ it-tajjeb tal-personal jew anke riridizzjoni ta’ prodott biex ikun iżda faċli biex jintużah. Barra minn hekk, nistgħu nużaw dan il-feedback biex noħolqu oħra għall-għanijiet ta’ YOUJOY. Jekk ħafna klijenti jgħidu l-istess dwar problema speċifiċa, nistgħu nisettjaw għan li ntejjbu dik l-area. Pereżempju, jekk ħafna klijenti jiskopru li l-makkinati tagħmel huma diffiċli biex jintużaw, nistgħu nisettjaw għan li ntejjbu l-esperjenza tal-biżżon għall-mudelli li jilqgħu wara. Nistgħu wkoll inħarsu lejn is-servizz lil klijenti. Jekk in-nies jittellu għalkemm sentu li ma ħadušx appoġġ, nistgħu nisettjaw għan li ntaħrrgu l-personal tagħmel biex ikunu iktar għajnuna u responsivi. Il-fatt li nagħmel dawn il-bidliet juru lil klijenti li nistgħu nisimgħu u nikkuraw. Dan jista’ anke jibdel ittella f’oportunità biex nirreġgwdu klijent. Jekk jaraw li ttieħdu l-feedback tagħmel serju, jistgħu jiddesidu li jiwġubu ħaġa oħra. B’dan il-mod, YOUJOY ibbadel iż-żewġa f’punti ta’ appoġġ lejn servizz it-tajjeb u bia body fat device prodotti.
Fejn tista’ tikkisbu l-biżut biex tittraċċa t-tendenzi ta’ ħażżan fil-biżness tal-grossisti
Meta tixxerba fil-biżness tal-grossisti, huwa importanti li tkun taf għaliex xi ordnijiet jiġu ħażżna. Dan huwa l-post fejn YOUJOY tista’ tgħin! Ħa’ YOUJOY, nħobbu nħallu li t-tendenzi ta’ ħażżan jgħinu lilna nibdew il-biżness tagħmel it-tajjeb. Imma kif inħallu l-biżut ħajjin? L-ewli, tista’ tfittex softwer li jfokusas fuq il-bejgħ u l-biżut tal-inventarju. Ħafna minn dawn il-biżut għandhom funzjonijiet li jippermettu lilik li tara meta u għaliex jiġu ħażżna l-ordnijiet. Dawn il-biżut jistgħu jipprovdu grafiki u diagrammi, li jagħmlu iżda ħalissa li ttajjar il-mudelli. Pereżempju, jekk tara ħażżan ħafna f’wieħda mis-sitax, tista’ tibda tifittex għaliex. Forse kien hemm problema bil-fornitur, jew forse l-biżnesi kienu dissatisfied mal-prodott.
Tista' ukoll tara' ir-riżorsi u l-forums online fejn negozji oħra ta' bejgħ bil-gross jisharaw l-esperjenzi tagħhom. Dawn il-kumunitajiet jistgħu jipprovdu suggerimenti dwar liema strumenti tat-taqsija jifunzjonaw aħjar. Tista' issib strument b’mod ħales li jgħinlek tifhem it-trendijiet tal-biżżejjed mingħajr li tispenda ħafna flus. Barra minn hekk, YOUJOY għandu r-riżorsi u l-gwidi propri li jistgħu jgħinulek tilmed kif tit-taqsija tal-biżżejjed b’effikacja.
Wara li ssib l-istrumenti ħażina, importanti li tużahom regolarment. Iżda ħallik ħalqa ta' ħin kull ġimgħa biex tara' id-data. Dan jista' jgħinlek tara' kif jitbid il-bidla matul iż-żmien. Billi tkun attent għal dawn it-trendijiet, YOUJOY jista' jgħinlek tieħu deciżjonijiet it-tajjeb għan-negozju tiegħek. Irrembri li l-biżżejjed ma jistgħux jiġu meqru bħala fallimenti. Minflok, jistgħu jintużaw bħala lezzjonijiet biex ttejjeb il-prodotti u s-servizz lil il-klijenti. Meta tkun taf fejn tista' tikkisbu l-istrumenti ħażina, tista' tibdel ir-richieli tal-biżżejjed f'oċkażjonijiet ta' twellegħ u suċċess fid-dinja tal-bejgħ bil-gross.
Kif tista' tużaw id-data mis-silġiet ta' ħażża għall-għaml ta' deċiżjonijiet biznes it-tajjeb
Issa li ngħidu kif nitrakkjaw is-silġiet ta' ħażża, ejja nitbaddlu dwar kif nużaw din il-informazzjoni. F'YOUJOY, inħossu li d-data mis-silġiet ta' ħażża tista' tkun ħafna utli. Meta l-biljiet jħassu ordni, spiss jipprovdu raġuni. Din ir-raġuni hija informazzjoni prezzuża! Għandek tirreżenja b'attenzjoni dawn ir-raġunijiet u tibbena lista tagħmelhom. Pereżempju, jekk ħafna biljiet isemmu li ħassu l-ordni minħabba l-prezz, tista' tkun meħtieġa li tiftermina strateġija tat-tajjeb. Huwa għoli wisq? Hemm offerti it-tajjeb barra?
Pass importanti ieħor huwa li tfittex il-mudelli fit-temp. Hemm prodotti speċifiċi li jiġu ħassu iktar ħafna minn oħrajn? Jekk hekk, tista' tkun il-ħin biex tibbidel dawk prodotti jew tittejjeb il-kwalità tagħmelhom. YOUJOY tisħħa l-biznessi li jiskopru x'irridu biljiet verament. Dan jista' jgħin lilik biex tagħmel għażla it-tajjeba dwar liema prodotti tibbier u kif tisħħahom.
Barra, ikkunsidra li tiddiskuti ma’ timk tiegħek il-biżnissa dwar il-mexxej li tkisser minn din id-data. Iż-żieda tal-informazzjoni tista’ tirriżulta f’ideji ġodda. Forse it-tim tal-marketing tiegħek jista’ joħloq offerti speċjali għall skanner tal-bidu 3d prodotti li għandhom biss ta’ ħażin ta’ ħalq. Jew it-tim tas-servizz lil-klijenti tiegħek jista’ jikkontattja l-klijenti li jħallqu u jispiċċa dwar l-esperjenza tagħhom. Dan juri lill-klijenti li YOUJOY għandu ħaġa għall-feedback tagħhom.
Billi tużi d-data tal-ħalq b’mod ħakim, tista’ ttejjeb id-deċiżjonijiet tal-biżnissa tiegħek. Minflok li tikkunsidra l-ħalq bħala ħaġa li tikkawża ħsara, ara r-risultati bħala opportunitajiet biex tilmed. Aktar tkun ifhem għaliex il-klijenti jħallqu, aħjar tista’ tiffru n-niebs tagħhom u tibbass il-lum tagħhom. Fit-tul, dan jista’ jwassal għal bejgħ iktar suċċessużi u klijenti soddisfatti.
Liema ħaġa l-bajjies tal-grossisti għandhom ikkunsideraw meta jiwettqu r-riċerzi tal-ħalq
It-taħżiż tal-biżnissa ta’ rikjesti ta’ ħażiża jista’ jkun diffiċli, imma huwa parti importanti biex tkun tajjeb bħala btieħa tal-grossu. F’YOUJOY, nnużżu li kif tirreġisu għall-ħażiżi jista’ jagħmel differenza kbira. L-ewli, iżda ħaddan il-kurteżija u l-faham. Meta l-biljiet ikunu jaħżu, jista’ jkunu disappuntati. Lisimna għall-raġunijiet tagħmelhom isibu li huma apprezzati. Biss “Nidher li jien desolat li jmiss” jista’ jagħmel ħafna.
Il-biżnissa li jmiss, ħseb kif ifaċilita l-proċess għall-biljiet. Għandek polizija ċara għall-ħażiżi sabiex kulħadd ifhem ir-regoli. Iġġib il-ħażiża faċili għall-biljiet jekk ikunu meħtieġa. Dan juri li YOUJOY irrisspetta d-deċiżjonijiet tagħhom. Jekk il-biljiet isibu li jistgħu jaħżu mingħajr problema, jista’ jkunu aktar probabbli li jixtru minnek ġewwa l-futur.
Barra minn hekk, ikkunsidra liema tista' tagħmel biex tippreveni l-ikkansellazzjoni. Wara li tkellem il-bijiet, issib jekk hemm problemi komuni. Jekk ħafna nies ikkansellaw minħabba l-biża’ tard, iżda’ fuq dan l-aspett. YOUJOY tissuġġerixxi li l-iktar importanti biex iżda’ l-bijiet ħajjin huwa li tissołva l-problemi qabel ma jseħħu.
Fil-bidu, iddur il-konsegna wara l-ikkansellazzjoni. Ibgħat email ħbieb li tigrazzja l-bieb għall-biża’ u li tidda’ lilu li jirreġistra mill-ġdid. Tista’ anke toffri diskont għall-biża’ li jmiss bħala mod biex toffri skuża għall-inċonvenjenza. B’dan, YOUJOY tgħin li tibni relatuzzjoni qawwija mal-bijiet. Irrembri, dan m’huwiex biss dwar biża’ waħda; dan huwa dwar li tibni kuntatti li jiddu. Bil-manilment tajjeb tal-ikkansellazzjonijiet, il-bijiet tal-grossista jistgħu jibdlu esperjenza negattiva f’esperjenza pożittiva, li tistimula l-bijiet li jirreġistraw mill-ġdid u jibżgħu mill-ġdid.