Ako spoločnosť SlimSolve Wellness zdvojnásobila dosiahnutie cieľov klientov sledovaním zloženia tela pomocou prístroja U+300

Abstrakt: SlimSolve Wellness, uznávané centrum pre chudnutie, čelilo všeobecnému problému odvetvia: motivácia klientov prudko klesala počas nevyhnutných zastavení strát hmotnosti, čo viedlo k vysokému percentu odstúpení. Zavedením analyzátora zloženia tela U+300 a zameraním sa nielen na celkovú hmotnosť, ale na percento tukovej hmoty a svalovú hmotu, úplne zmenili svoj program. Výsledkom bolo zdvojnásobenie dosiahnutia cieľov klientov, zníženie odstúpení o 30 % a vytvorenie silného nového zdroja marketingového obsahu, ktorý zvýšil počet nových klientov o 20 %.

Klient: SlimSolve Wellness

SlimSolve Wellness pomohlo tisícom klientov pri ich cestách k chudnutiu prostredníctvom štruktúrovaného programu výživy, poradenstva a skupinovej podpory. Napriek ich úspechom bol tím stále frustrovaný predvídateľným vzorom. Klienti začínali silne, postupne stratili na hmotnosti a potom narazili na zastavenie.

Výzva: Demoralizujúce zastavenie

"Mierka bola naším najväčším súperom," povedala Maria Chen, riaditeľka výživy v spoločnosti SlimSolve. "Klient príde po dokonalom týždni stravovania a cvičenia, uvidí na váhe rovnaké číslo ako minulý týždeň a jeho tvár sa okamžite zhroutí. Cítili sa ako neúspešní. Vedeli sme, že strácajú tuk a často získavajú metabolicky aktívnu svalovinu, ale nemali sme spôsob, ako to dokázať. Tento emocionálny zrút bol hlavnou príčinou odchodu klientov."

Ich základné výzvy boli:

Vysoké percento odchodov: Klienti predčasne ukončovali program z dôvodu frustrácie, čo negatívne ovplyvňovalo metriky udržania a tržby.

Zavádzajúce metriky úspechu: Oslovovanie výlučne straty hmotnosti na váhe niekedy znamenalo oslavovať stratu cennej svalovej hmoty, čo je škodlivé pre dlhodobé metabolické zdravie.

Neefektívna motivácia: Tréneri nemali nástroje na poskytovanie hmatateľných dôkazov pokroku v kritických obdobiach.

Riešenie: Zmena paradigmy s U+300

SlimSolve zavedol spoločenský posun v filozofii, ktorý sa točil okolo analyzátora zloženia tela U+300. Pre každého klienta zaviedli „Komplexné hodnotenie zdravia pomocou U+300“.

Nový protokol bol jednoduchý, no zároveň transformačný:

1. týždeň – východiskové meranie: Každý klient v prvom týždni absolvoval kompletnú analýzu pomocou prístroja U+300, v rámci ktorej sa stanovili východiskové hodnoty hmotnosti, percentuálneho podielu telesného tuku, svalovej hmoty a metabolického výdaja.

Týždenné relácie s dátami: Namiesto nepríjemného týždenného odvážania mali klienti „prehľad pokroku s U+300“. Tréneri vytlačili zrozumiteľnú, názornú správu z prístroja U+300 a zvýraznili pozitívne zmeny, bez ohľadu na ich veľkosť. Stabilná hmotnosť spolu so znížením telesného tuku o 0,5 % sa stala dôvodom na oslavu. Jednoduchosť prístroja U+300 umožnila tento proces vykonať rýchlo, za 2 minúty, čo dokonale zapadalo do ich rušného harmonogramu.

Vzdelávací zameraný prístup: Trénerovia boli vyškolení, aby vysvetlili, aký význam má svalová hmoty pre metabolizmus a prečo je jej zachovanie dôležitejšie ako rýchly úbytok hmotnosti. Termín "plateau" bol preformulovaný ako "fáza rekompózie" tela, pričom údaje U+300 slúžili ako dôkaz.

"Prvýkrát, keď som mal klienta, ktorý nezhubol ani libru, ale správa U+300 ukázala pokles telesného tuku o 1,1%, bolo to magické", povedal jeden tréner SlimSolve. "Povedal som: 'Ztratila si tri libry čistého tuku a pribrala si tri libry svalov. Tvoje telo sa mení!' Plakala slzami radosti. To sa jednoducho nestane pri bežnej stupnici. U+300 nám dal ten moment".

Výsledky: Revolúcia v výsledkoch pre klientov

Vplyv tohto prístupu založeného na údajoch bol okamžitý a hlboký, čo zásadným spôsobom zmenilo ukazovatele úspechu klientov spoločnosti SlimSolve.

Dvojitý cieľ: Najvýznamnejším výsledkom bol dramatický nárast klientov, ktorí úspešne dosiahli svoje ciele týkajúce sa zloženia tela. Toto číslo stúplo z 35 % na 70 % během prvého roku. Klienti zostávali v programe dlhšie a довiedli ho do skutočne zdravého záveru, pričom ich riadili objektívne údaje z prístroja U+300.

Dramatický pokles odstúpení: Udržanie klientov sa výrazne zlepšilo. Miera odstúpení klesla o 30 %, pretože klienti mali pocit, že sú podporovaní a viditeľní, aj vo týždňoch, keď sa váha nezmenila. Dôverovali procesu, pretože U+300 poskytoval dôkaz, že funguje.

Silný marketingový nástroj: So súhlasom klientov začala spoločnosť SlimSolve používať anonymizované „pred-a-po“ správy z U+300 vo svojom marketingu. Zobrazenie údajov – zníženie percenta telesného tuku a nárast svalovej hmoty – bolo omnoho presvedčivejšie ako len ukázanie dvoch fotografií. Táto kampane založená na údajoch viedla k 20 % nárastu počtu nových klientov, čo prilákalo informovanejšiu a motivačnejšiu cieľovú skupinu.

Zvýšená dôveryhodnosť programu: Použitie pokročilej technológie U+300 postavilo SlimSolve ako vedecky podloženého a progresívneho lídra v odvetví stravovacích programov, čo im umožnilo odlíšiť sa od konkurencie, ktorá stále závisí výlučne od váhy v kúpeľni.

Záver: Znovu definovanie úspechu

Maria Chen zhrnula premenu nasledovne: „Zásadne sme predefinovali, čo pre našich klientov znamená úspech. Nejde o to trestať seba, kým sa zníži nejaké číslo. Ide o budovanie zdravšieho, silnejšieho a schopnejšieho tela. Analyzátor zloženia tela U+300 nám poskytol jazyk aj dôkaz, ktoré umožnili tento posun. Jeho presnosť majú náš zamestnanci za pravdivú a jeho výsledky rozumejú naši klienti. Zachoval vzťahy s klientmi a, povedané priamo, zachránil náš obchodný model tým, že z najväčšieho miesta neúspechu – plateau – urobil našu najväčšiu príležitosť na motiváciu a vzdelávanie. Dnes je U+300 srdcom našeho programu.“