Ինչպես «ՍլիմՍոլվ Ուելնես»-ը կրկնապատկեց հաճախորդների նպատակների հասնելու ցուցանիշը՝ օգտագործելով U+300 մարմնի կազմության անալիզատոր

Համառոտագրություն. SlimSolve Wellness-ը, որը հաստատված կշիռ կորցնելու կենտրոն է, հանդիպեց ընդհանուր արդյունաբերական խնդրին. հաճախորդների շարժառիթը նվազում էր կշռի կորստի անխուսափելի կայունացման շրջաններում, ինչը հանգեցնում էր հաճախորդների բարձր թողնման մակարդակի: U+300 Մարմնի Կոմպոզիցիայի Անալիզատորի ներդրմամբ և մարմնի ընդհանուր քաշից անցնելով մարմնի ճարպի տոկոսի և մկանային զանգվածի վրա կենտրոնանալուն՝ նրանք բուռն փոփոխություններ մտցրին իրենց ծրագրում: Արդյունքում երկու անգամ ավելացավ հաճախորդների նպատակների հասնելու մակարդակը, 30% նվազեց հաճախորդների թողնումը, իսկ նոր մարքեթինգային նյութերի ստեղծումը նոր հաճախորդների գրանցման մակարդակը բարձրացրեց 20%:

Հաճախորդը. SlimSolve Wellness

SlimSolve Wellness-ը հազարավոր հաճախորդների օգնել է իրենց կշիռը կորցնելու ճանապարհին՝ առաջարկելով կառուցված ծրագիր սնուցման, կուչինգի և խմբային աջակցության միջոցով: Չնայած իրենց հաջողությանը, թիմը միշտ նույն օրինաչափությամբ էր շփոթվում: Հաճախորդները սկզբում լավ էին աշխատում, կշիռը կորցնում էին կայուն տեմպերով, ապա հասնում էին կայունացման կետի:

Խնդիրը. Շարժառիթի կորուստը կայունացման շրջանում

«Կշեռքը մեր ամենամեծ թշնամին էր»,— ասաց Մարիա Չենը, ՍլիմՍոլվ-ի սնուցման տնօրենը։ «Հաճախորդը կգար հետո մի իդեալական շաբաթվա սնուցման և ֆիզիկական վարժությունների, կտեսներ նույն թիվը կշեռքի վրա, ինչ անցյալ շաբաթ, և նրա դեմքի վրա կերևար հիասթափությունը։ Նրանք զգում էին, թե ձախողված են։ Մենք գիտեինք, որ նրանք կորցնում էին ճարպ և հաճախ ձեռք էին բերում նյարդային մկաններ, սակայն չունեինք միջոցներ այս փաստը ապացուցելու։ Այս հուզական կորուստը հաճախորդների հեռանալու հիմնական պատճառն էր»

Նրանց հիմնական մարտահրավերները հետևյալն էին.

Բարձր հեռացման մակարդակ. Հաճախորդները դուրս էին եկել ծրագրից դեռևս սկզբնական փուլում՝ զգալով ձախողում, ինչը վնասում էր պահպանման մակարդակին և եկամուտներին:

Ոչ ճիշտ հաջողության մատրիցներ. Տոնելով միայն կշռի կորուստը՝ երբեմն նշում էին արժեքավոր մկանային զանգվածի կորուստը, ինչը վնասակար է երկարաժամկետ նյարդային առողջության համար:

Անարդյունավետ մոտիվացիա. Վարձկալները չունեին գործիքներ ապացուցելու առաջընթացը կրիտիկական շրջաններում:

Լուծումը. Փիլիսոփայության փոփոխություն U+300-ի հետ

SlimSolve-ը իրականացրեց ընկերության փիլիսոփայության ընդհանուր փոփոխություն՝ կենտրոնանալով U+300 Շարքային Կազմության Անալիզատորի շուրջ: Նրանք ներդրեցին «U+300-ի Լիարժեք Պատկերի Առողջապահական Գնահատումը» յուրաքանչյուր հաճախորդի համար:

Նոր ստանդարտը պարզ, սակայն փոխակերպողական էր.

Առաջին շաբաթ՝ հիմնակայք Յուրաքանչյուր հաճախորդ ստանում էր U+300-ի լիարժեք անալիզ իր առաջին շաբաթվա ընթացքում՝ սահմանելով հիմնակայք քաշի, մարմնի ճարպի %, մկանային զանգվածի և նյութափոխանակության արագության համար:

Շաբաթական տվյալների նիստեր Շաբաթական կշռման փոխարեն հաճախորդները ստանում էին «U+300 Ընթացքի Վերանայում»: Մարզիչները տպում էին U+300-ից ստացված պարզ, տեսողական զեկուցումը և ընդգծում էին դրական փոփոխությունները՝ անկախ նրանց չափից: Քաշի կայունությունը 0,5%-ով իջած մարմնի ճարպի հետ դառնում էր տոնելու պատճառ: U+300-ի պարզությունը դարձնում էր սա 2 րոպե տևող գործընթաց, որը հիանալի կերպով հարմարվում էր նրանց զբաղված օրացույցին:

Ուսումնական կենտրոնացում Մարզիչներին վերապատրաստեցին, որպեսզի բացատրեն մկանային զանգվածի կարևորությունը նյութափոխանակության համար և ինչու է դրա պահպանումը ավելի կարևոր է, քան արագ քաշի կորուստը: «Պլատո» տերմինը վերաձևակերպվեց որպես մարմնի «վերակազմավորման փուլ», իսկ U+300-ի տվյալները հանդես էին գալիս որպես ապացույց:

«Առաջին անգամ էր, երբ հաճախորդս ոչ մի ֆունտ չէր կորցրել, սակայն U+300-ի զեկույցը ցույց էր տալիս մարմնի ճարպի 1,1%-ի իջում, և դա հրաշք էր»,— նշեց SlimSolve-ի մեկ այլ մարզիչ: «Ես ասացի. ‘Դուք կորցրել եք երեք ֆունտ մաքուր ճարպ և ձեռք բերել եք երեք ֆունտ մկանային զանգված: Ձեր մարմինը փոխակերպվում է!’ Նա լաց եղավ ուրախության արցունքներով: Սովորական կշեռքի դեպքում դա հնարավոր չէր լինի: U+300-ը մեզ տվեց այդ պահը»:

Արդյունքները՝ հաճախորդների արդյունքներում հեղափոխություն

Այս տվյալների վրա հիմնված մոտեցման ազդեցությունը անմիջապես և խորը էր, որը հիմնարարորեն փոխեց SlimSolve-ի հաճախորդների հաջողության մետրիկները:

Կրկնակի նպատակի հասնել: Ամենակարևոր արդյունքը հաճախորդների թվի կտրուկ աճն էր, ովքեր հաջողությամբ հասել էին իրենց մարմնի կազմության նպատակներին: Այս ցուցանիշը առաջին տարում 50%-ով աճեց՝ 35%-ից հասնելով 70%: Հաճախորդները ծրագրին հետևում էին ավելի երկար ժամանակ և այն տանում մինչև իսկապես առողջ ավարտ՝ ղեկավարվելով U+300-ի օբյեկտիվ տվյալներով:

Թափանցիկների թվի կտրուկ նվազում. Հաճախորդների պահպանումը կտրուկ բարելավվեց: Թափանցիկների մակարդակը 30%-ով նվազեց, քանի որ հաճախորդները զգում էին աջակցված և տեսնելի, նույնիսկ այն շաբաթներին, երբ կշեռքի ցուցման մեջ փոփոխություն չկար: Նրանք վստահում էին գործընթացին, քանի որ U+300-ը ցույց էր տալիս, որ այն աշխատում է:

Շատ ազդեցիկ մարքեթինգային գործիք. Հաճախորդների թույլտվությամբ SlimSolve-ը սկսեց օգտագործել U+300-ի անոնիմացված «նախքան և հետո» զեկուցումները իր մարքեթինգում: Տվյալների ցուցադրումը՝ մարմնի ճարպի տոկոսի նվազումը և մկանային զանգվածի աճը, շատ ավելի համոզիչ էր, քան պարզապես երկու լուսանկար ցուցադրելը: Այս տվյալների վրա հիմնված մարքեթինգային արշավը նոր հաճախորդների գրանցման թիվը 20%-ով ավելացրեց՝ գրավելով ավելի տեղեկացված և մոտիվացված լսարան:

Բարձրացված ծրագրի հավաստիություն. U+300 առաջատար տեխնոլոգիայի կիրառումը SlimSolve-ին դարձրեց գիտական և ապագայաուղղված առաջնորդ քաշի կորստի ոլորտում, ինչը թույլ տվեց նրան առանձնանալու մրցակիցներից, որոնք դեռևս հիմնվում էին բացառապես լոգարանի կշեռքի վրա:

Եզրակացություն. հաջողության վերասահմանում

Մարիա Չենը ամփոփեց փոփոխությունը. «Մենք հիմնարարորեն վերասահմանեցինք, թե ինչ է նշանակում հաջողություն մեր հաճախորդների համար: Դա այն չէ, որ դուք պատժում եք ձեզ, մինչև թիվը ներքև գնա: Այն մասին է, որ կառուցում եք ավելի առողջ, ուժեղ և ավելի կարող մարմին: U+300 մարմնի կոմպոզիցիայի անալիզատորը մեզ տվեց լեզուն և ապացույցը, որպեսզի կատարենք այս փոփոխությունը: Նրա ճշգրտության վստահում է մեր անձնակազմը, իսկ նրա արդյունքները հասկանում են մեր հաճախորդները: Այն փրկեց հաճախորդների հետ հարաբերությունները և, ասենք անկեղծ, փրկեց մեր բիզնես մոդելը՝ մեր ամենամեծ ձախողման կետը՝ ստատիկ փուլը, վերածելով մեր ամենամեծ հնարավորության՝ խրախուսման և կրթության: U+300-ը հիմա մեր ծրագրի սրտի բեդն է»: