Kako je »SlimSolve Wellness« podvojil doseganje ciljev strank z merjenjem sestave telesa s pomočjo U+300

Povzetek: SlimSolve Wellness, uveljavljen center za izgubo teže, se je soočil s pogostim problemom v panogi: motivacija strank je močno upadla med neizbežnimi zastoji pri izgubi teže, kar je povzročilo visoko stopnjo odstopov. Z uvedbo analizatorja sestave telesa U+300 in preusmeritvijo fokusa z obsega telesne teže na odstotek maščobe v telesu in mišično maso so preobrazili svoj program. Rezultat je bil podvojeno doseganje ciljev strank, zmanjšanje odstopov za 30 % ter nov močan vir trženja, ki je povečal vpis novega strank za 20 %.

Stranka: SlimSolve Wellness

SlimSolve Wellness je že tisočem strank pomagal na poti k izgubi teže s strukturiranim programom prehrane, svetovanja in skupinske podpore. Kljub uspehu se je ekipa vedno znova soočala z enakim vzorcem. Stranke so začele zelo motivirano, redno izgubljale težo, nato pa doživele zastoj.

Izziv: Demoralizirajoč zastoj

"Lestvica je bila naš največji nasprotnik," je rekla Maria Chen, direktorica prehrane v podjetju SlimSolve. "Stranka bi prišla po popolnem tednu prehrane in vadbe, videla isto številko na lestvici kot prejšnji teden in jej obraz bi se spustil. Počutili so se kot neuspešniki. Vedeli smo, da izgubljajo maščobo in pogosto pridobivajo metabolično aktivno mišično maso, a nismo imeli načina, kako to dokazati. Ta čustvena poraza je bil glavni razlog za odstopanje strank."

Njihove osnovne težave so bile:

Visoke stopnje odstopanja: Stranke so predčasno zapuščale program zaradi frustracije, kar je negativno vplivalo na metrike zadrževanja in prihodke.

Zavajajoči kazalniki uspeha: Slavljenje izgube teže le glede na lestvico je ponekod pomenilo slavljenje izgube dragocene mišične mase, kar je škodljivo za dolgoročno metabolično zdravje.

Neučinkovita motivacija: Trenerji niso imeli orodij za zagotavljanje oprijemljivih dokazov napredka v kritičnih obdobjih.

Rešitev: Sprememba paradigme z U+300

Podjetje SlimSolve je uvedlo spremembo filozofije v celotnem podjetju, osredotočeno na analizator sestave telesa U+300. Za vsakega stranka so uvedli »Celovito oceno zdravja z U+300«.

Nov protokol je bil preprost, a preobrazujoč:

1. teden – začetno stanje: Vsak stranka je v prvem tednu prejel popolno analizo z napravo U+300, s katero so določili izhodiščne vrednosti za težo, odstotek maščobe v telesu, mišično maso in presnovo.

Tedenske seje z podatki: Namesto neprijetnega tedenskega tehtanja so imeli stranki »Pregled napredka z U+300«. Trenerji so natisnili jasno, vizualno poročilo iz naprave U+300 in poudarili pozitivne spremembe, ne glede na to, kako majhne so bile. Stabilna teža z zmanjšanjem deleža maščobe za 0,5 % je postala razlog za praznovanje. Preprostost naprave U+300 je ta proces naredila hitrega, ki traja le 2 minuti in se odlično prilega njihovemu polnemu urniku.

Izobraževalni poudarek: Trenerji so bili usposobljeni, da pojasnijo pomen mišične mase za presnovo in zakaj je njeno ohranjanje pomembnejše od hitrega izgube telesne mase. Izraz »zastoj« so ponovno opredelili kot »fazo preoblikovanja telesa«, pri čemer so podatki U+300 služili kot dokaz.

"Prvič, ko sem imela stranko, ki ni izgubila niti enega funta, poročilo U+300 pa je pokazalo zmanjšanje telesnega maščevja za 1,1 %, je bilo to čarobno," je povedala ena izmed trenerk SlimSolve. "Rekla sem: 'Izgubili ste tri funte čiste maščobe in pridobili tri funte mišic. Vaše telo se spreminja!' Plakala je od sreče. To se preprosto ne zgodi pri običajni tehtnici. U+300 nam je omogočil ta trenutek."

Rezultati: Revolucija v izidih za stranke

Učinek tega podatkovno vodenega pristopa je bil takojšen in globok, kar je temeljito spremenilo kazalnike uspeha strank pri podjetju SlimSolve.

Podvojeno doseganje ciljev: Najpomembnejši rezultat je bil dramatičen porast strank, ki so uspešno dosegli svoje cilje sestave telesa. Ta številka se je v prvem letu povečala z 35 % na 70 %. Stranke so ostale na programu dlje in ga izvedle do resnično zdravega konca, pri čemer jih je vodil objektivni podatek iz naprave U+300.

Dramatičen upad odjav: Obdobje zadrževanja strank se je močno izboljšalo. Stopnja odjav se je zmanjšala za 30 %, saj so se stranke počutile podprte in videne, tudi v tednih, ko se tehtnica ni premaknila. Zaupali so postopku, ker jim je U+300 dokazoval, da deluje.

Močan tržni motor: S privolitvijo strank je podjetje SlimSolve začelo uporabljati anonimizirana poročila »pred in po« z naprave U+300 za svoje trženje. Prikaz podatkov – zmanjšanje odstotka maščob v telesu in povečanje mišične mase – je bil veliko bolj prepričljiv kot zgolj prikaz dveh fotografij. Ta podatkih temelječa tržna kampanja je prinesla 20-odstotno povečanje novega vpisa strank in pritegnila bolj informiran in motiviran delež ciljne skupine.

Izboljšana verodostojnost programa: Uporaba napredne tehnologije U+300 je postavila SlimSolve kot znanstveno in napredno vodilno podjetje na področju izgube teže, kar jim je omogočilo ločiti se od konkurentov, ki še vedno zaneseta izključno na kopalno tehtnico.

Zaključek: Ponovno opredeljevanje uspeha

Maria Chen je povzela preobrazbo: "Temeljito smo ponovno opredelili, kaj pomeni uspeh za naše stranke. Gre namreč ne gre za to, da si prizadete, dokler se številka ne zmanjša. Gre pa o gradnjo zdravjega, močnejšega in zmogljivejšega telesa. U+300 analizator sestave telesa nam je dal jezik in dokaz, da lahko ta premik uresničimo. Njegova natančnost uživa zaupanje našega osebja, njegovi rezultati pa so razumljivi našim strankam. Rezultati so rešili odnose s strankami in poenostavljeno rešili tudi naš poslovni model, saj smo naš največji problem – zastoj – spremenili v našo največjo priložnost za motivacijo in izobraževanje. U+300 je sedaj srce našega programa."