Com el 'SlimSolve Wellness' va duplicar l'assoliment d'objectius dels clients mitjançant el seguiment de la composició corporal amb la U+300

Resum: SlimSolve Wellness, un centre de pèrdua de pes establert, es va enfrontar a un problema universal del sector: la motivació dels clients disminuïa durant les inevitables estacions en la pèrdua de pes, cosa que provocava altes taxes d'abandonament. Mitjançant l'adopció de l'analitzador de composició corporal U+300 i canviant l'enfocament del pes corporal total al percentatge de greix corporal i la massa muscular, van revolucionar el seu programa. El resultat va ser el doble d'assoliments d'objectius pels clients, una reducció del 30% en els abandons i una nova font potent de contingut de màrqueting que va impulsar un augment del 20% en les inscripcions de nous clients.

El client: SlimSolve Wellness

SlimSolve Wellness ha ajudat milers de clients en els seus viatges de pèrdua de pes mitjançant un programa estructurat de nutrició, assessorament i suport grupal. Malgrat el seu èxit, l'equip estava constantment frustrat per un patró previsible. Els clients començaven amb força, perdien pes de manera constant i després arribaven a una estació.

El repte: L'estació desmoralitzadora

«La balança va ser la nostra pitjor adversària», va dir Maria Chen, directora de Nutrició a SlimSolve. «Un client venia després d’una setmana perfecta d’alimentació i exercici, veia el mateix número a la balança que la setmana anterior i se li enfonsava la cara. Es sentien uns fracassats. Sabíem que estaven perdent greix i sovint guanyant múscul metabòlicament actiu, però no teníem manera de demostrar-ho. Aquest col·lapse emocional era la raó principal de l’abandonament dels clients.»

Els seus principals reptes eren:

Altes taxes d’abandonament: Els clients abandonaven el programa prematurament per frustració, cosa que afectava negativament les mètriques de retenció i els ingressos.

Mètriques de successos enganyoses: Celebrar únicament la pèrdua de pes a la balança volia dir que de vegades celebràvem la pèrdua de massa muscular valuosa, el que és prejudicial per a la salut metabòlica a llarg termini.

Motivació ineficaç: Els entrenadors no disposaven d’eines per oferir una prova tangible de progrés en períodes crítics.

La solució: un canvi de paradigma amb la U+300

SlimSolve va implementar un canvi generalitzat en la filosofia de l'empresa, centrat en l'analitzador de composició corporal U+300. Van introduir "L'avaluació completa de la salut amb el U+300" per a cada client.

El nou protocol era senzill però transformador:

Setmana 1 Línia base: Cada client rebia una anàlisi completa amb el U+300 durant la seva primera setmana, establint una línia base per al pes, percentatge de greix corporal, massa muscular i taxa metabòlica.

Sessions setmanals de dades: En lloc d'una temuda pesada setmanal, els clients tenien una "Revisió del progrés amb el U+300". Els entrenadors imprimien l'informe clar i visual del U+300 i destacaven els canvis positius, encara que fossin mínims. Un pes estable amb una disminució del 0,5% en greix corporal es convertia en un motiu de celebració. La simplicitat del U+300 feia que aquest procés fos ràpid, de només 2 minuts, i s'adaptava perfectament als seus horaris ocupats.

Enfocament educatiu: Els entrenadors van ser formatats per explicar la importància de la massa muscular per al metabolisme i per què era més important preservar-la que perdre pes ràpidament. El terme "plataforma" es va redefinir com la "fase de recomposició" del cos, amb les dades de la U+300 com a prova.

"La primera vegada que vaig tenir una clienta que no havia perdut ni una lliura, però l'informe de la U+300 mostrava una disminució del 1,1% de greix corporal, va ser màgic", va compartir un entrenador de SlimSolve. "Li vaig dir: 'Has perdut tres lliures de greix pur i has guanyat tres lliures de múscul. El teu cos s'està transformant!' Ella va plorar de joia. Això senzillament no passa amb una balança normal. La U+300 ens va donar aquest moment."

Els Resultats: Una Revolució en els Resultats dels Clients

L'impacte d'aquest enfocament basat en dades va ser immediat i profund, canviant fonamentalment les mètriques d'èxit dels clients de SlimSolve.

Duplicació de l'Assoliment d'Objectius: El resultat més significatiu va ser l'augment espectacular de clients que van assolir amb èxit els seus objectius de composició corporal. Aquesta xifra va passar del 35% al 70% durant el primer any. Els clients romaneien en el programa més temps i el completaven fins a una conclusió realment saludable, guiats per les dades objectives de la U+300.

Caiguda espectacular d'abandons: La retenció de clients va millorar dràsticament. La taxa d'abandonament es va reduir un 30%, ja que els clients es sentien recolzats i acompanyats, fins i tot en les setmanes que la balança no marcava canvis. Confien en el procés perquè la U+300 oferia proves que funcionava.

Motor de màrqueting potent: Amb el permís dels clients, SlimSolve va començar a utilitzar els informes anònims de "abans-i-després" de la U+300 en el seu màrqueting. Mostrar les dades —la disminució del percentatge de greix corporal i l'augment de la massa muscular— era molt més convincent que només mostrar dues fotos. Aquesta campanya de màrqueting basada en dades va portar a un augment del 20% en les inscripcions de nous clients, atrient un públic més informat i motivat.

Credibilitat del programa millorada: L'ús de la tecnologia avançada U+300 va posicionar SlimSolve com a líder científic i innovador en el sector de la pèrdua de pes, permetent destacar-se davant els competidors que encara depenen únicament de la balança d'habitació.

Conclusió: Reinterpretar l'èxit

Maria Chen va resumir la transformació: "Hem redefinit fonamentalment què significa l'èxit per als nostres clients. No es tracta de castigar-te fins que un nombre baixi. Es tracta de construir un cos més saludable, més fort i més capaç. L'analitzador de composició corporal U+300 ens va donar el llenguatge i la prova per fer aquest canvi. La seva precisió és digna de confiança per part del nostre personal, i els seus resultats són entesos pels nostres clients. Va salvar relacions amb clients i, francament, va salvar el nostre model de negoci convertint el nostre punt més feble —l'encallament— en la nostra millor oportunitat de motivació i educació. L'U+300 és ara el nucli del nostre programa."